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Digital Credential Service Provider – Die Grundlage für ein digitales Ungarn
Der Digital Credential Service Provider (DCSP) steht für weit mehr als die Entwicklung einer mobilen Anwendung. Es entsteht eine landesweite digitale Infrastruktur, die die Beziehung zwischen Bürgerinnen und Bürgern und dem Staat langfristig verändern wird. Als strategischer Partner von IdomSoft ist Trendency von Anfang an an der Gestaltung und kontinuierlichen Weiterentwicklung dieses Ökosystems beteiligt.
Der Digital Credential Service Provider (DCSP) ist Ungarns Antwort auf die Strategie Digital Europe 2030. Ziel ist der Aufbau eines sicheren und einheitlichen digitalen Ökosystems, das neue Grundlagen für die digitale Identifikation und die digitale Abwicklung von Verwaltungsangelegenheiten schafft.
Der Aufbau eines Systems dieser Größenordnung geht weit über die Entwicklung einer einzelnen Anwendung oder die Umsetzung eines einzelnen Entwicklungsprojekts hinaus. Forschung, UX- und UI-Design, Technologie, Accessibility, Analytics und langfristig tragfähige Standards müssen zu einem kohärenten Gesamtsystem verbunden werden.
Als strategischer Partner von IdomSoft bringt Trendency Kompetenzen aus verschiedenen Fachbereichen zusammen und unterstützt damit die Entwicklung des DCSP.
Research – echte Nutzerbedürfnisse als Ausgangspunkt
Bei einem digitalen Service für mehrere Millionen Menschen reichen Annahmen nicht aus. Wir begleiten die Entwicklung des DCSP mit kontinuierlicher UX Research, um unterschiedliche Nutzerbedürfnisse, Verhaltensweisen und Pain Points zu verstehen.
Die Ergebnisse unserer Forschung stehen dabei nicht für sich allein: Sie fließen direkt in das Produktdesign und die kontinuierliche Optimierung der User Experience ein. Von UX Research und Produktdesign bis hin zur Entwicklung der mobilen Anwendung trägt Trendency an mehreren Stellen zur kontinuierlichen Weiterentwicklung der DCSP Experience bei.
UX & UI – ein konsistentes Erlebnis im gesamten Ökosystem
Die Aufgabe geht weit über die Gestaltung einer einzelnen Benutzeroberfläche hinaus. Die mit dem DCSP verbundenen digitalen Services müssen im gesamten Ökosystem eine konsistente, verständliche und barrierefreie User Experience bieten.
Im Rahmen dieser Arbeit übernehmen wir UX- und UI-Design-Aufgaben und wirken an der Entwicklung eines skalierbaren, nach dem Accessibility-first-Prinzip konzipierten Design Systems mit. Dieses ermöglicht eine einheitliche User Experience und eine effizientere Entwicklung innerhalb des digitalen Verwaltungsökosystems.
Mobile App und Frontend – wenn aus Konzepten funktionierende Services werden
Die Rolle von Trendency im DCSP endet nicht bei Research und Design. Mit unserer Expertise in der Mobile-App- und Frontend-Entwicklung sind wir auch aktiv an der technischen Umsetzung beteiligt.
Neben der Entwicklung arbeiten wir an Frontend-Standards und Governance-Frameworks, die langfristig einen konsistenten und nachhaltigen Betrieb staatlicher digitaler Systeme unterstützen. Dazu gehören Frontend Governance, Komponentenlogik sowie UX- und Accessibility-Prinzipien.
Das ist besonders wichtig, weil es sich beim DCSP nicht um ein Produkt handelt, das einmal entwickelt und anschließend als abgeschlossen betrachtet werden kann. Es ist eine digitale Infrastruktur, die sich kontinuierlich verändert und erweitert.
Analytics – weil ein digitaler Service nie wirklich „fertig“ ist
Ein digitales Ökosystem, das mehrere Millionen Nutzerinnen und Nutzer bedient, muss nicht nur verstanden, sondern auch kontinuierlich gemessen werden.
Die Analytics-Expertinnen und -Experten von Trendency unterstützen den datengetriebenen Betrieb durch die Entwicklung einheitlicher KPI- und Measurement-Frameworks, Implementierungsunterstützung und Lösungen zur Datenvisualisierung.
Analytics bedeutet daher weit mehr als Reporting. Es ermöglicht, die Performance digitaler Services zu messen, Optimierungspotenziale zu identifizieren und zukünftige Produktentscheidungen auf eine solide Datengrundlage zu stellen.
Wir sind kontinuierlich dabei
Digital Citizenship ist kein einmaliges Entwicklungsprojekt. Das Ökosystem wird kontinuierlich um neue Lebenssituationen, EU-Standards, Services rund um die digitale Identität und neue Use Cases erweitert. Das erfordert langfristige Anpassungsfähigkeit, kontinuierliche Weiterentwicklung und Innovation.
Genau darin liegt die Besonderheit des DCSP-Projekts – und darin definiert sich auch die Rolle von Trendency. Als strategischer Partner von IdomSoft übernehmen wir nicht nur einzelne Teilaufgaben. Mit unseren ineinandergreifenden Kompetenzen wirken wir am Aufbau einer digitalen Infrastruktur mit, die die Entwicklung der digitalen Verwaltung in Ungarn langfristig prägen wird.
Wir forschen. Wir gestalten. Wir entwickeln. Wir messen. Und auf Basis der gewonnenen Erkenntnisse forschen, gestalten und entwickeln wir weiter.
DCSP als Business Opportunity
Der DCSP steht jedoch nicht nur für die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung. Die entstehende Infrastruktur eröffnet auch Unternehmen und anderen Marktteilnehmern neue Geschäftsmöglichkeiten.
Durch die Integration von Services wie eIdentification, eSignature, Data Wallet und Data Provision in bestehende digitale Prozesse können Unternehmen einfacheres Onboarding, schnellere Vertragsabschlüsse, den sicheren Austausch verifizierter Daten und weniger manuelle Administration ermöglichen. Die entscheidende Frage lautet daher zunehmend nicht mehr, ob der DCSP ein Unternehmen betrifft, sondern wie Unternehmen die damit verbundenen Möglichkeiten in ihren eigenen Services und Customer Journeys in einen Wettbewerbsvorteil verwandeln können.
Und unsere Expertise geht über die Technologie hinaus. Auf Basis unserer direkten Erfahrung bei der Entwicklung des DCSP-Ökosystems unterstützen wir Organisationen dabei, sich auf die nächste Ära digitaler Services vorzubereiten – von strategischer Planung und Research über UX/UI und Entwicklung bis hin zu Integration und Analytics.
Entdecke unsere DCSP-Expertise und die damit verbundenen Möglichkeiten für Unternehmen auf dap.trendency.hu/de.
