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Home-Start-Programm: Ein digitales Ökosystem in nur wenigen Wochen
Wie entsteht innerhalb weniger Wochen ein vollständiges digitales Ökosystem in einem streng regulierten Umfeld? Bei der Entwicklung der Website und der mobilen App für das Otthon Start Programm waren Schnelligkeit, Sicherheit und die Einhaltung regulatorischer Vorgaben entscheidend – ohne dabei Kompromisse bei User Experience oder Innovation einzugehen.
Bei der Gestaltung der digitalen Präsenz des Home-Start-Programms ging es um weit mehr als die Entwicklung einer neuen Website. Website und mobile App wurden parallel innerhalb weniger Wochen umgesetzt – in einem Umfeld, in dem Datensicherheit, regulatorische Konformität und eine stabile Infrastruktur zu den Grundvoraussetzungen gehörten.
Neben den technologischen und regulatorischen Anforderungen stand die Perspektive der Nutzer im Mittelpunkt. Das Programm richtet sich in erster Linie an junge Menschen, die nach einer sicheren und planbaren Finanzierungsmöglichkeit für den Erwerb eines eigenen Zuhauses suchen. Daher musste eine digitale Nutzererfahrung entstehen, die komplexe Finanzinformationen verständlich, übersichtlich und einfach zugänglich macht.
Zwei Plattformen, eine einheitliche User Experience
Die Website startolj-ra.hu wurde an das DCSP-Designsystem angepasst, während die mobile App "FIX 3% Startolj rá!" ein eigenes Designsystem erhielt. Im Hintergrund sorgt eine cloudbasierte, automatisch skalierbare Infrastruktur für einen stabilen und schnellen Betrieb.
Bei der Gestaltung der User Experience standen neben einer schnellen und intuitiven Navigation auch Verständlichkeit und finanzielle Aufklärung im Fokus. Unser Ziel war es, eine Plattform zu schaffen, die Informationen nicht nur bereitstellt, sondern den Nutzern dabei hilft, ihre Möglichkeiten besser zu verstehen und fundierte Entscheidungen zu treffen.
Generative KI mit einem konkreten Mehrwert
Eine der wichtigsten Innovationen des Projekts ist unser selbst entwickelter, auf generativer KI basierender Chatbot. Statt aus vorformulierten Antworten auszuwählen, generiert die Lösung ihre Antworten auf Basis relevanter Informationen und hilft den Nutzern so, sich schnell und einfach über die Möglichkeiten des Home-Start-Programms zu informieren.
Der Chatbot kann jedoch mehr als nur Fragen beantworten: Er fungiert gleichzeitig als Kreditrechner und unterstützt die Nutzer dabei, ihre finanziellen Möglichkeiten besser einzuschätzen und fundiertere Entscheidungen zu treffen. All dies wurde unter vollständiger Berücksichtigung der regulatorischen Anforderungen umgesetzt.
Eine funktionierende Lösung ohne Kompromisse
Der kurze Entwicklungszeitraum und die hohen Sicherheitsanforderungen setzten einen anspruchsvollen Rahmen. Dennoch mussten wir weder bei der Innovation noch bei der User Experience Abstriche machen.
Das Ergebnis ist eine moderne Website und mobile App mit einer stabilen und skalierbaren technologischen Basis, verständlichen Inhalten und einer KI-basierten Funktion, die entlang der gesamten User Journey einen konkreten Mehrwert bietet.
Für uns zeigt die digitale Umsetzung des Otthon Start Programms, dass auch in einem streng regulierten Umfeld und unter hohem Zeitdruck Raum für innovative und nutzerzentrierte digitale Lösungen bleibt.
